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Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27/09/2026

Chez L'Atelier du Béret, nous voulons que recevoir votre béret soit aussi simple que de le choisir. Retrouvez ci-dessous toutes les informations sur la livraison, les retours et les remboursements.

Livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Suisse

2. Tarifs de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

3. Délais de livraison

Nos bérets sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, situés en Europe ou, selon les modèles, hors de l'Union européenne.

Vous recevez votre commande en 5 à 10 jours après la validation de votre paiement.

La date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit et au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape, depuis la page « Suivre ma commande » du site.

5. Douanes et taxes

Pour les livraisons en France et en Belgique, le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

Pour les livraisons en Suisse, pays situé hors de l'Union européenne, des frais de douane ou une TVA suisse peuvent être demandés à la réception du colis, selon le montant de la commande. Ces frais sont à la charge du destinataire.

6. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, votre colis peut être :

  • déposé dans votre boîte aux lettres, si sa taille le permet ;
  • ou mis à disposition dans un bureau de poste ou un point relais.

Vous disposez généralement de 10 à 15 jours pour le récupérer, muni d'une pièce d'identité. Passé ce délai, le colis nous est retourné.

7. Retards de livraison

La grande majorité de nos colis arrivent dans les délais annoncés. Certains aléas (grèves, conditions météo, forte affluence) peuvent toutefois occasionner des retards.

Si votre colis tarde, écrivez-nous à contact@latelierduberet.fr avec votre numéro de commande : nous vérifions immédiatement son suivi avec le transporteur.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement, conformément au Code de la consommation.

Retours et remboursements

1. Retours et échanges sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner ou échanger votre béret. Les retours et les échanges sont gratuits.

Pour être retourné, votre béret doit être non porté, non lavé, dans l'état où vous l'avez reçu et, si possible, dans son emballage d'origine. Pensez à indiquer votre numéro de commande.

2. Béret endommagé ou défectueux

Si vous recevez un béret endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@latelierduberet.fr, avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous proposons, à nos frais, un remplacement ou un remboursement intégral.

3. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant au plus vite à contact@latelierduberet.fr. Une fois la commande expédiée, il suffit de nous la retourner à réception, gratuitement, dans le cadre de nos retours sous 30 jours.

4. Remboursements

Dès réception de votre retour, nous vous confirmons son arrivée par e-mail. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de retour. Selon votre banque, il apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours.

Si vous ne voyez pas votre remboursement après ce délai, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. S'il n'apparaît toujours pas, écrivez-nous à contact@latelierduberet.fr.

Toutes les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Service client

Une question sur votre commande ou votre livraison ? Écrivez-nous à contact@latelierduberet.fr, nous vous répondons rapidement.