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Dernière mise à jour : 27/09/2026
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Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape, depuis la page « Suivre ma commande » du site.
Pour les livraisons en France et en Belgique, le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Pour les livraisons en Suisse, pays situé hors de l'Union européenne, des frais de douane ou une TVA suisse peuvent être demandés à la réception du colis, selon le montant de la commande. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, votre colis peut être :
Vous disposez généralement de 10 à 15 jours pour le récupérer, muni d'une pièce d'identité. Passé ce délai, le colis nous est retourné.
La grande majorité de nos colis arrivent dans les délais annoncés. Certains aléas (grèves, conditions météo, forte affluence) peuvent toutefois occasionner des retards.
Si votre colis tarde, écrivez-nous à contact@latelierduberet.fr avec votre numéro de commande : nous vérifions immédiatement son suivi avec le transporteur.
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement, conformément au Code de la consommation.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner ou échanger votre béret. Les retours et les échanges sont gratuits.
Pour être retourné, votre béret doit être non porté, non lavé, dans l'état où vous l'avez reçu et, si possible, dans son emballage d'origine. Pensez à indiquer votre numéro de commande.
Si vous recevez un béret endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@latelierduberet.fr, avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous proposons, à nos frais, un remplacement ou un remboursement intégral.
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